Klient: Międzynarodowy koncern z branży B2B

Sytuacja wyjściowa:

Zespół dwunastoosobowy, w którym (po wielu latach pracy w stałym składzie) nastąpiły zmiany personalne, łącznie ze zmianą dyrektora. Zdiagnozowano potrzebę zwiększenia efektywności współpracy tego zespołu. Dodatkowo zauważono narastające konflikty pomiędzy starymi    i nowymi pracownikami.

Cel:

Wsparcie procesu tworzenia efektywnego i dobrze funkcjonującego zespołu, poprzez:

• Pomoc w opracowaniu norm zachowań obowiązujących w tej grupie.
• Rozwój umiejętności komunikacyjnych.
• Zwiększenie świadomości członków zespołu na temat wzajemnych potrzeb i efektywnych metod ich realizacji.

Sposób działania:

Po spotkaniu ze sponsorem i uzyskaniu wiedzy na temat aktualnej sytuacji, przeprowadziliśmy indywidualne wywiady z uczestnikami, aby poznać również ich ogląd. Na podstawie uzyskanych informacji, opracowaliśmy program team coachingu, przygotowaliśmy autorskie ćwiczenia wspierające komunikację i wzaje-
mną współpracę uczestników. Z uwagi na cele projektu, zdecydowaliśmy się wesprzeć narzędziem diagnostycznym. Przeprowadziliśmy test „Insights® Disovery, określający indywidualne preferencje zachowań uczestników. Przeprowadziliśmy dwudniowy coaching dla zespołu, w trakcie którego uczestnicy mieli okazję przyjrzeć się swojemu stylowi komunikacji, współpracy i rozwiązywania konfliktów, uzyskać informację zwrotna od kolegów (przekazaną w bezpiecznej i wnoszącej formie), powiedzieć o swoich potrzebach, przećwiczyć nowe strategie zachowań. Opracowano listę pożądanych zachowań, opartych o normy efektywnej współpracy.

Miesiąc po team coachingu został przeprowadzony follow up. Każdy z uczestników przygotował krótkie podsumowanie osiągniętych przez niego i zespół postępów. Wskazywano również te obszary, które wymagają dalszej pracy.

Efekty:

Atmosfera w zespole uległa zdecydowanej poprawie. Pracownicy zaczęli komunikować się w bardziej otwarty i efektywny sposób. Znacznie lepiej radzą sobie w sytuacjach napięć i potencjalnych konfliktów. Osoby, które przez projektem podlegały ostracyzmowi zostały włączone do zespołu. Widoczna jest chęć do współpracy i troska o budowanie silnego i efektywnego teamu. Uczestnicy projektu szczególnie docenili możliwość wzajemnej wymiany oczekiwań, co do współpracy, sposobów komunikacji i podejmowania decyzji. Wyrazili zadowolenie z lepszego zrozumienia wzajemnych potrzeb i stylów zachowań.